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Este 2023 ha sido un año lleno de aprendizajes, donde además de la consolidación de nuestra nueva plataforma de servicios (DCV Evolución), hemos logrado un trabajo cercano y dedicado con nuestros clientes, a través del desarrollo de los comités de depositantes y de las relaciones bilaterales. Donde, además de aprender de la realidad de cada uno y de las diversas necesidades de cada industria que atiende el DCV, nos hemos desafiado a entregar valor, generando eficiencia mediante diferentes iniciativas que están en curso y donde, sin duda, nuestros clientes han sido claves para perfeccionar las ideas y llevarlas a la práctica.
Nuestro compromiso para el 2024 es seguir en este camino, mejorando nuestros servicios y la calidad de los mismos. No nos detendremos en esta búsqueda, para entregar un servicio acorde a las necesidades de cada uno de ustedes y del mercado en general.
Por su parte, DCV Registros, la filial del DCV que desde hace ya 19 años administra registros de accionistas y aportantes, continúa su crecimiento; hoy cuenta con más de 800 registros de accionistas de sociedades anónimas y aportantes de fondos de inversión. Con todo, la filial culmina el año con 162 juntas de accionistas y aportantes realizadas, donde es posible destacar que la solidez de los procesos y seguridad de la información, son los atributos más valorados por parte de nuestros clientes.
Durante el año 2023 hemos fortalecido nuestro foco en el cliente y en sus necesidades, siendo el pilar estratégico que ha motivado una serie de cambios al interior de la empresa. Tales como, el reforzamiento de los canales de atención, favoreciendo la vinculación a través de un equipo de accounts managers que han aprendido a identificar sus necesidades y acompañarlos en el desarrollo de sus operaciones diarias, favoreciendo así, una comunicación cercana, directa y ágil.
El ecosistema del mercado de capitales ha visualizado en el DCV diferentes ámbitos de agregación de valor, las que no sólo se limitan a los servicios tradicionales, sino que también, a la estructuración de soluciones específicas requeridas por el mercado y que permiten su desarrollo.
Seguiremos en esta senda y no nos detendremos en la búsqueda de seguir agregando valor a cada uno de nuestros clientes y al mercado.
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