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Señores Emisores y Depositantes:
El Depósito Central de Valores informa que, a raíz de la cuarentena comunal definida por la autoridad sanitaria, se han definido las siguientes medidas.
1.- A partir del miércoles 26 de marzo, la bóveda ubicada en calle Huérfanos 770 piso -1 permanecerá cerrada hasta nuevo aviso. No se podrán retirar ni ingresar documentos y en la Torre Santa María sólo se recepcionarán hasta las 14:00 del día de hoy.
2.- Los Emisores no administrados por nuestra filial DCV Registros deberán enrolarse a la brevedad para recibir los traspasos, cartolas y demás antecedentes necesarios para contabilizar en sus registros los movimientos informados por el DCV.
- Aquellos que no se hayan enrolado en el mecanismo de excepción, podrán acceder a la información a demanda con posterioridad al enrolamiento, manteniendo DCV la información en sus sistemas
- La cartola de movimientos se enviará a demanda.
- Los certificados de posición para juntas de accionistas seguirán el flujo por correo electrónico.
- Emisores no enrolados no podrán procesar operaciones hasta su adhesión a protocolo de contingencia.
3.- Nuestros estándares de atención comprometidos con el mercado (SLA), podrían verse afectados por el manejo de estos flujos de excepción. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pudiera ocasionarles.
4.- Se ajusta el horario límite de recepción de todo tipo de instrucciones vía canal electrónico en modalidad de excepción hasta las 13:00 horas.
5.- Las oficinas de Av. Apoquindo 4001, Los Conquistadores 1730 y calle Huérfanos 770, no atenderán público ni recepción de documentos físicos.
6.- La Mesa de Atención a Clientes MAC (Depositantes) continúa plenamente operativa en horario de 9:00 a 18:30 horas a través de su correo electrónico y teléfono +56 22 393 9001, prefiera este número antes que los teléfonos de contingencia informados en boletín del 23 de marzo.
7.- La Mesa de Atención a Accionistas y Emisores para DCV Registros continúa plenamente operativa de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 horas y viernes de 9:00 a 16:00 horas.
8.- Recordamos las direcciones de los correos electrónicos de contactos habituales:
[email protected] | Mesa de atención depositantes |
[email protected] | Mesa de atención accionistas DCV Registros |
[email protected] | Ejecutivos de cuenta de Emisores DCV Registros |
[email protected] | Registro Central de Emisiones DCV |
[email protected] | Custodia DCV |
y los implementados para los flujos de excepción:
[email protected] | Flujos para Depositantes adheridos en contingencia |
[email protected] | Flujos de excepción para emisores de renta variable |
9.- Los siguientes servicios no podrán entregarse físicamente por fuerza mayor: (*)
- Impresión de títulos.
- Firma y retiro de títulos
- Recepción de actualización de antecedentes
- Recepción de otros documentos presencialmente
- Depósitos y Retiros de BRAA (Capredena y Dipreca)
- Depósitos y Retiros de Garantías Mineras
- Depósitos y Retiros de Instrumentos de RF e IIF en General.
(*) El DCV continuará evaluando mecanismos sustitutos.
Sin otro particular, saludamos atentamente a usted,
DEPÓSITO CENTRAL DE VALORES S.A.,
DEPÓSITO DE VALORES