Atención en oficinas Custodia y DCV Registros, desde el día 2 de noviembre de 2021

Señores depositantes:

El Depósito Central de Valores S.A. (DCV) y su filial DCV Registros informan sobre la actualización del plan de retorno a las oficinas y de atención de público.

Les recordamos que, para poder controlar el aforo permitido y cautelar las medidas de seguridad de accionistas y depositantes, así como para nuestros colaboradores, la atención de servicios asociados a custodia y la atención de público en la oficina de DCV Registros se realiza previa reserva de hora. Para servicios de custodia, al correo custodia_[email protected], mientras que los servicios asociados a DCV Registros, al correo [email protected].

Lo anterior rige sólo para los servicios y trámites informados previamente y descritos en boletín del 29 de julio de 2020.

Los horarios de atención a público presencial se mantendrán de la siguiente manera previo agendamiento:

A contar del martes 2 de noviembre de 2021, los días y horarios de atención presencial no presentarán modificación, pese al cambio a Fase 3:

• Atención accionistas: lunes a jueves de 10:00 a 17:00 horas, viernes hasta las 16:00 hrs.
• Atención presencial caja custodia: lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas.
• Formularios de depósitos y retiros de renta variable: se mantiene en formato digital, hasta nuevo aviso. De lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas.

Medidas preventivas para atención de público:

Solicitamos a todos los clientes tomar en consideración las medidas de protección que se están implementando y respetar, en todo momento, la señalética preventiva instalada, para todas las personas que asistan a las oficinas del DCV ubicadas en Torre Nueva Santa María, Av. Los Conquistadores 1730, piso 24, Providencia.

• El uso de mascarilla es obligatorio en todo momento.
• Todas las personas deben portar su carnet de identidad y presentar su pase de movilidad toda vez que sea requerido.
• Todas las personas deberán identificarse en el hall de acceso (piso -1) con el recepcionista de DCV Registros, quien le entregará una tarjeta magnética que permite el ingreso al piso 24.
• Podrán ingresar sólo las personas que hayan realizado su reserva de hora previa a la atención.
• Una vez ingrese al piso 24, debe entregar la tarjeta magnética al vigilante.
• Las personas que realizan trámites deben ingresar solas, está prohibido el ingreso de acompañantes o menores de edad, salvo casos en que se necesite asistencia.
• Todas las personas deberán someterse a control de temperatura en el tótem de acceso, seguir las indicaciones de lavado de manos y mostrar su carnet de identidad.
• Mantener, en todo momento, la distancia física recomendada de 1,5 metros entre personas.
• Una vez finalizado el trámite, la persona deberá retirarse inmediatamente.
• No está permitido el consumo de alimentos o bebidas.

No podrán ingresar al piso 24

• Personas que registren sobre 37.8° en control de temperatura.
• Personas que no estén usando mascarilla. Si el cliente no trae la suya, se le entregará una desechable.
• Aquellas personas que no cuenten con solicitud de agenda previamente confirmada.